ANALISTA DE PÓS-VENDAS Michelson Strong StoreLocal: Itajaí/SC | Regime: CLT | Nível: Junior-Pleno DESCRIÇÃO DA VAGA Você será responsável por garantir a excelência no relacionamento pós-venda dos clientes Michelson, atuando como elo entre o comercial, assistência técnica e o cliente.
ATRIBUIÇÕES: Realizar follow-up pós-venda (pesquisa de satisfação, NPS).
Identificar oportunidades de vendas cruzadas (peças, manutenção, upgrades).
Mediar conflitos e solucionar demandas técnicas/comerciais.
Gerar relatórios de retenção e fidelização.
REQUISITOS: Escolaridade: Ensino médio ou cursando ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins.Experiência: 2+ anos em pós-vendas (setor industrial, máquinas ou autopeças).
HARD SKILLS: Domínio de CRM Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS, CSAT).
Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint).
SOFT SKILLS: Comunicação assertiva.
Resiliência para lidar com objeções.
Orientação para resultados.
BENEFÍCIOS: Vólus Flex Day Off no aniversário Uniodonto após 3 meses.
Conexa- Psicólogos e médicos 24h- telemedicina (54,90) Bolsa Unicesumar 40% Plano de carreira; Treinamentos; Almoço na empresa.
Candidaturas: Assunto: Analista Pós-Vendas (Seu Nome) .