Job description
A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).
Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade para atuar como Agente de Atendimento e Segurança no departamento Operação.
As nossas vagas também são inclusivas.
Main responsibilities
* Prestar atendimento aos clientes com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros;
* Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos clientes, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com a lei 6149/74;
* Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários;
* Encaminhar os visitantes aos locais de acordo com procedimento ou orientações da empresa;
* Prestar informações diversas aos clientes;
* Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);
* Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes;
* Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheteiras e máquinas de autoatendimento, orientando os clientes e organizando filas;
* Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes além de monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades;
* Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de clientes, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos;
* Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros;
* Realizar rondas no sistema ferroviário, conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia, cliente em atendimento de primeiros socorros através de veículos disponíveis, em locais pré-definidos pela área responsável desde que devidamente habilitado com Carteira Nacional de Habilitação – CNH válida e autorizado pela concessionária conforme procedimento vigente.
Requirements and skills
* Escolaridade: Ensino médio completo
Additional information
Benefícios:
* Assistência médica (Sulámerica)
* ️VR: R$ 1.100,00
* Vale transporte
* PLR
* ️️Gympass
#J-18808-Ljbffr