**Responsabilidades e atribuições**
Abrir e acompanhar chamados;
Acompanhamento de integrações entre sistemas distintos via monitoramento;
Atualização de catálogo de serviços e scripts de atendimento;
Atuar com atendimento nível 1 de sistemas coorporativos em aplicações desenvolvidas internamente;
Construção de relatórios;
Conhecimento em Procedimentos de testes, Pacote Office, Lógica de programação, C#,.Net, Css, HTML, Javascript;
Conhecimento em implantação de sistemas;
Conhecimento prático no gerenciamento de incidentes;
Conversar com nossos clientes internos e ouvir as suas necessidades;
Experiência com suporte remoto e presencial;
Explicar como utilizar nosso produto, e propor as melhores práticas;
Identificação da fonte de bugs e erros no sistema e abertura de chamados para os analistas de níveis superiores quando necessário;
Manter os documentos de atendimento atualizados;
Prestar apoio aos usuários;
Realizar testes nas correções e melhorias;
**Requisitos e qualificações**
Ensino superior cursando (desejável) em Análises de Sistemas ou Tecnologia da Computação;
Experiência mínima de 1 ano na área;
Conhecimentos básicos em SQL e PL/SQL (Oracle);
Conhecimentos em análise de requisitos funcionais de sistemas;
Conhecimentos em ITIL;
Conhecimento nos módulos e funções do sistema SAP;
Vivência no suporte a sistemas e banco de dados baseados em Oracle
Residir de fácil acesso para Mogi das Cruzes;
**Informações adicionais**
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos o Grupo Simpar!
E entregamos sonhos todos os dias.
Nós, da Original Concessionárias, **somos apaixonados por veículos.
Mas o que temos de mais valioso é mesmo a nossa gente!
Gente que ama o que faz, que sonha grande e que quer sempre ir além.
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Nos tornamos **uma das maiores Rede de Concessionárias do Estado de São Paulo **com anos de estrada, norteados por uma cultura sólida, na qual **excelência no atendimento ao cliente é um dos nossos principais valores.
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Nosso foco sempre foi construir um ambiente colaborativo e de desenvolvimento pessoal, onde todos possam se tornar melhores a cada dia.
Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.