Descrição:
Atende clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Realiza orçamento SAC e tratamento aos pedidos dos clientes do segmento.
Atividades:
1. Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos.
2. Resolver os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhar junto às outras equipes.
3. Ajudar os clientes a encontrar o que necessitam, dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes.
4. Elaborar os relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente.
5. Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa.
6. Padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área de atendimento.
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