CRM - Negócios Marina da Glória
Especificações técnicas: Gerenciar e estruturar a base de contatos B2B, garantindo a qualidade, segmentação e atualização constante dos dadosCriar e manter fluxos automatizados de relacionamento com clientes e prospectsDefinir estratégias de captação e nutrição de leads para fortalecer a jornada do clienteDesenvolver campanhas segmentadas de e-mail marketing, newsletters e outras ações de comunicaçãoCriar jornadas personalizadas para diferentes perfis de clientes e mapear oportunidades de engajamentoAcompanhar métricas de interação e conversão, propondo melhorias contínuasGerar relatórios e dashboards para monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, conversão, engajamento, etc.)Identificar padrões de comportamento dos clientes e sugerir ações estratégicas baseadas em dadosTrabalhar em conjunto com as áreas de marketing e vendas para otimizar a experiência do clienteConfigurar e gerenciar ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares)Garantir a integração do CRM com outras plataformas de automação, atendimento e BI Requerido: Experiência prévia em CRM e relacionamento com clientes B2BConhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing (Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares)Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights estratégicosExperiência com segmentação de base de clientes e jornada do consumidorBoa comunicação escrita e habilidade para desenvolver conteúdos para campanhas de relacionamentoConhecimento básico em LGPD e boas práticas de gestão de dados