Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI para integrar nossa equipe! Este profissional será responsável por oferecer suporte técnico de primeiro e segundo níveis, com foco em infraestrutura de TI, monitorando e solucionando incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas de CFTV, garantindo a satisfação dos usuários internos.Principais Responsabilidades:Atender e solucionar chamados técnicos de usuários internos, assegurando um atendimento eficiente e de alta qualidade.Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, sistemas de TI e infraestrutura.Monitorar o sistema de chamados e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA).Documentar procedimentos, soluções e melhores práticas para referência futura.Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos e implementar novas tecnologias.Realizar treinamentos básicos para usuários sobre sistemas e ferramentas.Instalar e configurar sistemas de câmeras de segurança (DVR/NVR).Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de CFTV.Suporte técnico para resolução de problemas em sistemas de CFTV.Integrar sistemas de CFTV com redes locais e nuvem, conforme necessário.Implementar e gerenciar infraestrutura de redes, incluindo cabeamento estruturado e dispositivos de rede.Manter registros detalhados das intervenções técnicas realizadas.Atuar em conformidade com normas de segurança e regulamentos técnicos.Requisitos:Escolaridade: Ensino Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou service desk.Conhecimentos avançados em infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e cabeamento estruturado.Conhecimentos em hardware, software e redes de computadores.Conhecimentos em sistemas de CFTV (hardware e software).Capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficaz.Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.Competências Desejáveis:Proatividade e iniciativa na resolução de problemas.Foco em resultados e orientação para a satisfação do usuário.Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações desafiadoras.Diferenciais:Certificações na área de TI (ex.: ITIL, CompTIA A+, Cisco CCNA).Conhecimento em GLPI.
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