Join to apply for the Gerente de Operações CRM role at Genial Investimentos
Job Description
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
A área de Digital Selling é responsável por alavancar a performance comercial do banco por meio de estratégias digitais e tecnologia de ponta. Dentro desse contexto, o time de Operações CRM tem um papel fundamental na sustentação e evolução das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud, garantindo a eficiência dos processos e o sucesso das campanhas de venda.
Responsibilities and Assignments
O Gerente de Operações CRM será responsável pela gestão operacional da plataforma de CRM, liderando uma equipe de cinco profissionais, além da interação com uma consultoria de CRM e uma squad de dados. Este profissional será o principal ponto de contato para garantir a estabilidade, otimização e evolução das plataformas de CRM, alinhadas às estratégias comerciais do banco.
Principais Responsabilidades:
* Gestão Operacional: Garantir a eficiência e estabilidade das operações de CRM dentro das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud.
* Liderança de Equipe: Gerenciar um time de cinco profissionais, promovendo desenvolvimento e engajamento.
* Relacionamento com Parceiros: Coordenar atividades com a consultoria de CRM e a squad de dados, garantindo a integração entre tecnologia, marketing e vendas.
* Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, automação e melhores práticas de CRM.
* Gestão de Campanhas e Fluxos de Comunicação: Acompanhar e garantir a execução das campanhas de marketing e vendas dentro do CRM, maximizando a performance comercial.
* Monitoramento e Indicadores: Criar e acompanhar KPIs para medir a eficiência das operações, engajamento de clientes e performance da equipe.
* Compliance e Segurança: Assegurar que todas as operações do CRM estejam em conformidade com as regulamentações do setor financeiro e políticas internas do banco.
Requirements and Qualifications:
* Experiência consolidada em operações de CRM, preferencialmente no setor financeiro.
* Conhecimento profundo das plataformas Salesforce Financial Cloud e Marketing Cloud.
* Habilidade em gestão de times, consultorias e stakeholders internos.
* Perfil analítico e orientado a dados, com foco em eficiência operacional e geração de insights para o negócio.
* Experiência com integração de CRM e outras plataformas (ex: analytics, automação de marketing, ferramentas de vendas).
* Conhecimento em SQL, APIs e modelagem de dados é um diferencial.
* Visão estratégica e capacidade de inovação para melhoria contínua das operações.
* Comunicação clara e objetiva, com habilidade para interagir com diferentes níveis da organização.
Additional Information:
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Vale Refeição
* Vale Alimentação
* Seguro de Vida
* Total Pass
* GymPass
* PPR
Local: São Paulo | Presencial
Process Stages:
1. Step 1: Registration
2. Step 2: Triagem
3. Step 3: Validação Talent Attraction
4. Step 4: Validação Gestor
5. Step 5: Validação Area Parceira 1
6. Step 6: Validação Area Parceira 2
7. Step 7: Validação Area Parceira 3
8. Step 8: Proposta
9. Step 9: Hiring
Venha ser Genial você também!
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
E por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre nós:
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos valores:
* Buscar os melhores resultados para os clientes;
* Colocar excelência em tudo que fazemos;
* Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
* Inovar para inspirar;
* Ser apaixonado pelo que faz;
* Aprender e melhorar sempre.
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