Job description
Vem ser #TORRALOVER!
Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!
Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.
Estamos em expansão e buscamos um Assistente de Atendimento l para apoiar nossa equipe. Se você tem experiência em recrutamento e administração de pessoal e quer contribuir para nosso crescimento, queremos conhecê-lo!
Main responsibilities
O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO
1. Atendimento ao Cliente: Interagir ativamente com os clientes do E-commerce Torra, proporcionando uma experiência diferenciada e buscando converter vendas não finalizadas.
2. Recuperação de Vendas: Entrar em contato com clientes para identificar os motivos do abandono da compra e atuar na reversão para finalização da venda.
3. Suporte e Esclarecimento: Identificar dificuldades, esclarecer dúvidas e oferecer suporte para garantir a melhor experiência de compra.
4. Negociação e Persuasão: Compreender a necessidade do cliente, ofertar produtos ideais e utilizar técnicas de negociação para maximizar conversões.
5. Facilitação da Jornada: Sugerir melhorias na navegação do site, apresentar promoções, formas de pagamento e solucionar dúvidas sobre produtos e procedimentos.
6. Identificação de Oportunidades: Levantar insights estratégicos a partir do contato com clientes, contribuindo para melhorias nos processos e na experiência de compra.
7. Registro e Gestão: Utilizar sistemas para registro de interações e aplicação de soluções conforme os procedimentos da empresa.
8. Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.
Requirements and skills
O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR
1. Desejável formação superior completo em RH ou afins.
2. Desejável sólida experiência na área de 1 a 2 anos em cargo anterior na carreira.
3. Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados.
4. Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz.
5. Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade.
6. Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.
Additional information
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
* Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
* Vale alimentação (Cartão Swile)
* Vale transporte
* Vale farmácia | Desconto em folha
* Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Programa para gestantes
* Atendimento psicológico | Urgência
* Seguro de vida
* Contratação CLT
* Carga horária de 44 horas semanais
* Escritório no Centro de distribuição em Embu das Artes
* Horários Comercial
* Saída antecipada no dia do aniversário
* Cozinha equipada para alimentação
* Parcerias educacionais
* Avaliação de desempenho anual
* Política de emenda de Feriado
* Remuneração Variável
* Entre outros benefícios...
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