Join to apply for the Supervisor (a) Call center role at Hospital e Clínica São LucasResponsabilidades Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.Participar de reuniões com a equipe e outros setores.Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.Requisitos Experiência prévia em supervisão de equipes.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.Habilidade em liderança e motivação de equipe.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.Diferencial Conhecimento do sistema TASY.Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação). Superior será um diferencial.Informações Adicionais Horário: 09:42 às 19:30Local de trabalho: Palhoça, SCRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: SupervisorEscolaridade Mínima Ensino Médio (2º Grau)Valorizado Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHabilidades Gestão de conflitosAtendimento ao clienteLiderançaGestão de equipeMotivação#J-18808-Ljbffr