Realizar avaliação de desempenho na qualidade de atendimento ativo e receptivo.
Analisar desvios de processos internos, identificar se regras estabelecidas pela empresa estão sendo cumpridas.
Participar de reuniões e calibrações qualitativas e quantitativas.
Aplicar feedback, realizar estudos de causa raiz.
Sugerir melhorias no processo e folha de verificação.
- Pré requisitos:
- Experiência anterior comprovada;
*
- Habilidade em resolução de problemas;
- Técnica de negociação;
- Facilidade em aplicar feedbacks.
- Habilidades:
- Capacidade analítica;
- Estruturação de texto;
- Analise de processo conforme aplicação das normas internas vigentes;
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Diferencial:
- Conhecimento Excel/ Google Maps
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.413,33 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Décimo terceiro salário