Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerceNível hierárquico: EspecialistaLocal de trabalho: São José do Rio Preto, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAUXILIAR DE E-COMMERCESalário: R$2.500,00 + Bonificações por cumprimentos de prazosBenefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação e FGTSHorário:Segunda à Sexta: 9 às 18 hrs (1 hr de almoço)Sábado: 10 às 14 hrsFunções: Auxiliar na expedição de envios dos pedidos vendidos no site, Atendimento de Pós-Venda para realizar trocas e devoluções, criação de logísticas reversas, criação de chamados para as transportadoras quando necessário, Auxiliar nas Automações de Mensagens via Reportana e Manychat. Requisitos Obrigatórios:• Ensino Médio Completo • Curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas.• Experiência mínima de 6 meses em e-commerce, logística, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.Conhecimentos Técnicos:• Noções básicas de logística: expedição de pedidos, criação de logísticas reversas.• Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda, trocas e devoluções).• Habilidade com ferramentas digitais e sistemas de automação, tais como: Reportana, Manychat, e CRMs de atendimento.• Capacidade de criar chamados e acompanhar solicitações com transportadoras.• Conhecimento básico em sistemas de ERP (preferencialmente Tiny)• Conhecimento em emissão de Notas Fiscais e áreas contábeis Requisitos Comportamentais:• Organização e atenção aos detalhesCapacidade de organizar pedidos, acompanhar processos logísticos e cumprir prazos.• Proatividade e solução de problemas:Saber tomar decisões rápidas para resolver problemas de transporte, devoluções ou atendimento.• Comunicação clara e eficiente:Facilidade para lidar com clientes e parceiros de maneira profissional.• Trabalho em equipe:Boa interação com colegas e setores relacionados, como vendas e estoque.• Resiliência:Saber lidar com situações adversas, como reclamações ou atrasos.• Cumprir Prazos:Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos