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En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos?, combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores empresas.
Desde Randstad Argentina, estamos en la búsqueda de un profesional de Atención al Cliente para unirse al equipo de una empresa automotriz líder a nivel internacional.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Pacheco - Colectora Oeste
Propósito del puesto:
Analizar, asesorar, solucionar y/o coordinar diversas situaciones presentadas por los clientes, realizando el seguimiento del proceso administrativo para cada concesionario a fin de brindar un servicio de asistencia eficiente las 24hs los 365 días al año.
Requisitos:
1. Estudios terciarios/universitarios (terminados o en curso avanzados), preferentemente de carrera técnica.
2. Experiencia previa en sectores de servicios.
3. Buen manejo de herramientas informáticas.
4. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (incluyendo fines de semana y feriados) en un sector que opera las 24hs los 365 días del año.
5. Excluyente: Residir en zonas cercanas.
Competencias:
1. Buena dicción y comunicación fluida.
2. Proactivo.
3. Buena predisposición al trabajo.
4. Trabajo en equipo.
5. Colaborativo.
Áreas de responsabilidad:
1. Gestión de clientes: Identificar y analizar las necesidades de los clientes en forma telefónica para lograr la satisfacción de los mismos las 24 horas, los 365 días del año.
2. Asesoramiento al cliente: Asesorar los casos recibidos de acuerdo con los procedimientos y manuales, valiéndose de las herramientas provistas por la Cía. (SDP3, Multi, SES) a fin de garantizar una eficaz y eficiente atención y servicio.
3. Coordinación de servicios: Proponer soluciones a las paradas imprevistas del producto, coordinando con la red de concesionarios / grúas el servicio y generando la documentación correspondiente a fin de reducir al mínimo el tiempo de parada.
4. Gestión de Cobranzas: Realizar el seguimiento de la gestión de cobranzas del concesionario, a fin de garantizar el cobro del servicio brindado. Generar los reportes (KPI) del área y los que se soliciten (a requerimiento) a fin de llevar un control que permita la toma de decisiones.
Si considerás que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, no lo dudes…. ¡Postulate!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
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