Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / EstratégiaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralResponsabilidades:Coordenar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo o cumprimento de metas de vendas, retenção e satisfação do cliente.Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento (TMA), abandono e feedbacks de clientes.Implementar processos eficientes para maximizar a produtividade da equipe.Desenvolver estratégias inovadoras para captar, engajar e reter clientes na área de Igaming, com foco em experiências personalizadas.Introduzir tecnologias e ferramentas avançadas, como automação de atendimento e inteligência artificial, para otimizar os processos.Criar e fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e a fidelização.Coordenar ações para resolver reclamações e melhorar continuamente os níveis de atendimento.Colaborar com parceiros estratégicos para oferecer melhores produtos e serviços ao cliente final.Desenvolver e gerenciar o planejamento operacional, assegurando que os recursos sejam alocados de forma eficiente.Apresentar relatórios detalhados à diretoria, destacando resultados e oportunidades de melhorias.Sorte na Bet
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