Empresas localizadas na região metropolitana de Salvador, no estado da Bahia, contratam Supervisores de Andar. Atribuições:
Tarefas Principais
* Gerenciar a equipe de assistentes e analistas de dados para assegurar o cumprimento de prazos e a qualidade das análises;
* Desenvolver e implementar estratégias de Business Intelligence (BI) para melhorar a coleta, processamento e visualização de dados;
* Estruturar e aprimorar pesquisas de satisfação para medir a experiência dos torcedores em dias de jogos, a satisfação dos sócios-torcedores e a qualidade do atendimento na Central de Atendimento ao Sócio.
Responsabilidades Adicionais
* Analisar os resultados das pesquisas e transformar os dados coletados em insights estratégicos, apresentando recomendações para melhorias contínuas;
* Estruturar e automatizar dashboards e relatórios gerenciais para o acompanhamento de indicadores estratégicos das áreas do Departamento de Operações;
* Aplumar conceitos de Experiência do Usuário (UX) e Fan Journey para entender o comportamento dos sócios e torcedores, gerando insights para aprimorar sua relação com o clube;
* Trabalhar em conjunto com outras áreas para promover uma cultura data-drive e oferecer suporte a decisões estratégicas baseadas em dados;
* Apresentar relatórios e recomendações à Diretoria e demais stakeholders de forma clara e estratégica.
Requisitos
* Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação, Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;