PRINCIPAIS ATIVIDADES:Implantação: • Conduzir reuniões de especificação de processos com os clientes para entender suas necessidades operacionais;• Documentar detalhadamente os processos especificados durante as reuniões;• Realizar a parametrização do sistema conforme os requisitos do cliente;• Executar a carga de dados por meio de importações para o novo sistema;• Ministrar capacitação aos usuários para garantir a utilização eficaz do sistema;• Acompanhar e garantir a validação das operações no sistema por parte dos usuários. Suporte ao Cliente: • Analisar as situações reportadas pelos clientes por meio de chamados abertos na plataforma;• Atuar na resolução dos problemas identificados, oferecendo soluções eficazes;• Interagir com os usuários para obter informações detalhadas e validar as soluções aplicadas; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS: • Experiência com implementação RM;• Conhecimento técnico sobre processos de implantação de ERP e parametrização de sistemas;• Habilidade para treinar e capacitar usuários durante o processo de implementação;• Boa comunicação para interagir com clientes e entender suas necessidades;• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas durante o processo de suporte ao cliente;• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico. Desejável: • Formação na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;• Conhecimento em outras áreas do ERP será considerado um diferencial. DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR: Vale refeição ou alimentação: R$ 37,52 o dia útil trabalhado, com desconto de 10% sobre o valor da carga mensal.Vale transporte: desconto de até 6% sobre o valor do salário;Plano odontológico Amil: R$14,66 Amil 200 e R$ 68,52 Amil 600, sendo custo 100% do TOTVER (mensalidade titular e dependentes);Plano de saúde Amil Saúde Nacional: mensalidade titular 100% custo da empresa e para dependentes 20 %,30% ou 40% custo do TOTVER a depender da faixa salarial + coparticipações que serão 100% custo do TOTVER (quando houver, tanto do titular quando dos dependentes) ;Seguro de vida Metlife: 100% custo da empresa;Subsídio acadêmico: após 1 ano de TOTVS (Conforme Política);Subsídio notebook: após 6 meses de TOTVS (Conforme Política);