Job description
A
PESSOA
OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICO
Brisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito de solucionar problemas técnicos referentes a: brisafibra, brisafixo, brisatv. Como também, acionar a equipe técnica externa para problemas de maior complexidade com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos serviços. O nosso time de suporte técnico é formado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas e apaixonadas por desafios! Se você também possui senso de trabalho em equipe e possui conhecimento técnico na área de redes de computadores e informática,
a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia? Atuar no atendimento dos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionar problemas; Realizar retornos programados; Realizar testes remotos; Prestar orientação sobre os serviços; Abertura de ordem de serviço interna ou externa; Negociação de valores sobre serviços adicionais; Auxílio na configuração de equipamentos;
Requirements and skills
O que buscamos nesse perfil? Ensino Médio Completo; Atendimento ao Cliente; Manutenção e Redes de computadores; Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Digitação; Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android) e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux. Será um diferencial no seu perfil: Conhecimento de Fibra Óptica, Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online; Funcionamento da rede Wireless; Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host; Configuração de Roteadores e VPN’s em modo: PPPoE, DHCP, IP ESTÁTICO L2TP); Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45; Noções de código de defesa do consumidor.
Additional information
No Grupo Brisanet você vai encontrar: Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira! Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed; Plano Odontológico pela OdontoSystem; Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%; Seguro de Vida; Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência); Desconto de até 35% no BrisaMusic; Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório); Trabalho na Modalidade Presencial; WellHub.
#J-18808-Ljbffr