Superior Completo em áreas relacionadas à Tecnologia;Conhecimentos Técnico Montagem, manutenção e substituição de componentes de computadores e notebooks;suporte a Windows 10/11 e Office.Diagnosticar e reparar falhas de hardware em desktops e notebooks;Realizar substituição e instalação de componentes (HD, SSD, memória, placa-mãe, fonte, etc.);Montar e configurar novos equipamentos conforme as necessidades da empresa;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais;Realizar troubleshooting e correção de erros no Windows;Criar e gerenciar usuários, permissões e políticas básicas de segurança;Suporte na instalação, configuração e atualização do Microsoft Office;Diagnosticar e resolver problemas no Word, Excel, PowerPoint e Outlook;Auxiliar usuários no uso das ferramentas e recursos avançados do pacote;Configuração e manutenção de redes locais, cabeadas e Wi-Fi;Diagnóstico e solução de problemas de conectividade;Suporte à configuração de impressoras em rede e compartilhamento de arquivos;Configuração e troubleshooting de dispositivos móveis;Suporte a e-mails, VPN e aplicativos corporativos em dispositivos móveis;Auxílio na sincronização de dados e backup;Utilização de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários;Registro, categorização e acompanhamento de chamados em sistemas de ITSM;Documentação das soluções aplicadas para melhorias contínuas;Suporte a usuários em sistemas ERP SAP;Diagnóstico e resolução de problemas básicos no acesso e utilização do SAP;Auxílio na comunicação entre usuários e equipe de suporte especializado.