Job description O Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas. Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time Estamos com uma oportunidade para Pessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas. Se você reside em Caxias do Sul/RSe tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade. Junte-se a nós para fazer a diferença Main responsibilities Responsabilidades e atribuições: Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas. Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox. Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumentando as chances de recompra. Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa. Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes. Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e coletas de respostas na pesquisa de satisfação. Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas. Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa. Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros. Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes. Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas. Requirements and skills Fique atento aos requisitos exigidos para esta função: Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins. Bom trato comercial e de atendimento a cliente. Conhecimento em Excel intermediário e Power BI. Recomendado conhecimento em Mercanet. Additional information CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS HORÁRIO DE TRABALHO: 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10 BEM-ESTAR: Plano de Saúde PREMIAÇÃO: Programa de Participação nos resultados (PPR) DESENVOLVIMENTO PESSOAL: Auxílio Educação Auxílio Idiomas TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA: Transporte Fretado Alimentação Seguro de vida Auxílio Creche Datas importantes (Aniversário, tempo de casa) Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente TodasSeguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica OUTRAS VANTAGENS: Desconto para compra de nossos produtos Convênios CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA J-18808-Ljbffr