ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!
Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto 99 TAXI.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
Responsabilidades:
* Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
* Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
* Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
* Lançamento de presença/ausência em sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
* Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
* Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
* Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
* Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);
* Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
* Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
* Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
* Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
* Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
* Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
* Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos:
* Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
* Atuar nas operações Cliente 99 TAXI;
* Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
* Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Visão analítica;
* Organização;
Inscrições até 03/12/2024
Horário de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
Local de Trabalho:
Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
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