Atuará no processo de recebimento, análise e tratamento de devoluções. Retirada e organização de materiais do L2 e cobrança de devoluções não realizadas. Confecção diária, devoluções e respectiva divulgação na produção. Abertura de planos de ação para reclamações recorrentes. Elaboração de alertas de qualidade, divulgação e coleta de assinaturas do setor responsável. Conferência do preenchimento de registros de qualidade, tais como: Teste de Fragmentação, Avaliação de Planicidade, Limpeza Diária das Lavadoras, etc. Conferência da adequação das receitas dos fornos com os vidros que estão sendo temperados. Controle das habilitações de colaboradores conforme posição de trabalho (Matriz de Responsabilidades).