Job description
O que faz a área de Suporte Comercial - Sucursal Pernambuco na Porto?
Trata-se de uma área Comercial interna para atuação como Analista de Suporte Comercial, atendimento a Corretores e clientes finais.
Main responsibilities
* Atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
* Escalar problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
* Dar informações aos corretores e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio;
* Convidar os corretores e equipe para ações e cursos da sucursal;
* Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem;
* Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
* Identificar necessidades dos corretores para que o administrativo influencie na melhoria de processos;
* Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
* Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores;
* Negociar com corretores, quando necessário escalar;
* Apoiar o administrativo na formulação de estratégias comerciais e implantações campanhas, aceleras, brindes, ações comerciais e datas comemorativas.
Requirements and skills
* Ensino superior completo;
* Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal;
* Saber e gostar de lidar com o público;
* Ser proativo, atento e disposto a fazer o seu melhor;
* Ter organização e buscar conhecimento para desenvolver a sua função;
* Gostar de trabalhar na área de vendas;
* Ter controle emocional, paciência, curiosidade e consistência;
* Ter conhecimento no pacote Office.
Additional information
Benefícios
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
Modelo de Trabalho: Presencial;
Local de Trabalho: Alagoas.
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