Como o time Atendimento constrói a Loft:
A missão do time de Atendimento é garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade e eficiente para resolver dúvidas, problemas ou demandas de maneira rápida e amigável. Além disso, o time de atendimento deve atuar como um facilitador, proporcionando uma experiência positiva para o cliente e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com empatia e profissionalismo.
Os desafios que você vai encontrar:
1. Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
2. Cobrar, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;
3. Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias;
4. Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
5. Identificar situações de crise, identificando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.
6. Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;
7. Realizar follow up dos pagamentos para ativação de contratos;
8. Acompanhar diariamente status dos processos.
O que você precisa para virar a chave?
1. Ensino médio completo ou cursando superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
2. Técnicas de Atendimento ao cliente;
3. Empatia, cordialidade e boa comunicação.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Vittude - Terapia Online com desconto
Seguro de Vida - Prudential
Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Licença Parental - para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h12 às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h.
#J-18808-Ljbffr