Você é uma pessoa atenciosa?
Tem empatia?
Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.
O nosso time de Atendimento está aguardando você!
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**Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**:
- Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual de produtos e serviços;
- Abrir a solicitação de cancelamento de planos;
- Trabalhar a reversão, assistência técnica e vistoria, com o acompanhamento do líder técnico;
- Tratar insatisfações dos clientes;
- Realizar alterações de pacotes e planos;
- Abrir OS's para mudança de endereço, alterar localização de ponto e substituição de equipamentos.
**Requisitos e qualificações** Você não pode deixar de ter**:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área de atendimento remoto ao cliente;
- Conhecimento em Excel e Word intermediário.
**Se você tiver, será um diferencial**:
- Ensino superior cursando em Administração, Contábeis, ou áreas afins;
- Conversação Inglês Intermediário;
- Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente.
**Informações adicionais** Você terá aqui**:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Participação nos Lucros;
- Auxílio Educação;
- Desconto nos Pacotes de Internet;
- Parceria com Faculdades, Livrarias e Farmácias.
Somos um grupo que oferece tecnologia de ponta a milhares de cidadãos brasileiros.
Formado por empresas de telecomunicações, que contam com décadas de experiência e pioneirismo local, o Grupo Conexão fornece soluções tecnológicas - TV por assinatura, Internet Banda Larga, Telefonia Fixa e, recentemente, Telefonia Móvel, além de soluções em TI - para mais de 450 mil assinantes, entre lares e empresas.
Nossa missão é seguir fornecendo, de forma sustentável e inovadora, as melhores soluções em telecomunicações, através da excelência em atendimento e alta tecnologia.
Atuamos nos Estados da Bahia, Ceará, Minas Gerais, Paraíba, Rio Grande do Norte e São Paulo.
Levamos desenvolvimento econômico e tecnológico para as regiões, como também, contribuímos para uma sociedade mais sustentável e menos desigual com projetos como o Econexão e o Conectados pela Solidariedade.
**Paixão por Pessoas**
Um dos nossos maiores valores é a paixão por pessoas.
Por isso, valorizamos nossos colaboradores, contribuindo com o crescimento e desenvolvimento de cada profissional.
Investimos em capacitação, inovação e melhorias, tornando nosso time preparado e atento às mudanças de mercado.
Somos comprometidos e entusiasmados com o que fazemos e os nossos clientes são os principais responsáveis por esse desejo de oferecer o melhor sempre.
Eles nos motivam a cada dia!
Por essa razão, nosso foco é entregar e encantar a cada um deles com serviços de excelência e qualidade, respeito e atenção desde o primeiro contato.
Criamos conexões valiosas e elos duradouros com nossos colaboradores e clientes.
Esse é o nosso jeito Conexão de ser!