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Informações da Vaga
Descrição
Cargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Endereço do local de trabalho: Muriaé: Rua Dr. Mário Inácio Carneiro 535 – Bairro Coronel Izalino CEP: 36.889-007
Jornada de trabalho: 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira.
O que buscamos:
1. Experiência comprovada.
2. Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.
3. Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
4. Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
O que você irá executar:
1. Atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, remoto e presencial.
2. Registro e encerramento das solicitações de TI.
3. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI.
4. Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
5. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre serviços e tecnologias.
6. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
7. Acompanhar as solicitações até o seu encerramento.
O que oferecemos:
Salário: R$ 2.507,29
Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia trabalhado.
Vale Transporte.
Seguro de vida.
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