**Sobre a Hype Tecnologia**
Estamos em busca de um **Analista de Suporte Pleno** para integrar nosso time!
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, focado em solucionar problemas e com desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!
**Principais Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico de nível pleno a clientes internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade.
- Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas operacionais Windows, aplicativos e ambientes Microsoft 365.
- Gerenciar e priorizar tickets de suporte utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo respostas rápidas e eficientes dentro do SLA.
- Configurar, monitorar e realizar manutenção em computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows (Windows Server 2012 ou superior).
- Administrar redes, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção, além de gerenciar soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto.
- Implementar e gerenciar estratégias de backup e recuperação de dados.
- Participar na criação e atualização de documentação técnica, contribuindo para a padronização e eficiência do ambiente de TI.
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware, software e sistemas.
- Atuar proativamente com ferramentas de monitoramento para identificar e prevenir problemas antes que impactem os clientes.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e ferramentas de backup.
- Experiência prática em administração de Microsoft 365 e Google Workspace.
- Habilidades avançadas de diagnóstico e resolução de problemas.
- Excelente comunicação e foco em atendimento ao cliente.
- Certificações relevantes (como MS-900, ITIL ou CompTIA) serão diferenciais.
- Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a entrega de soluções de qualidade.
**Benefícios**:
- **Plano de saúde** Unimed BH.
- **Assistência odontológica**.
- **Vale alimentação**.
- **Vale combustível** ou **vale transporte**.
- **Clube de descontos**.
- **Participação nos Lucros e Resultados (PLR)**.
- **Plano de carreira** com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- **Day Off no aniversário** para celebrar a data com quem importa.
**Local de Trabalho**:
Rua Buenos Aires, 10, 1º Andar, Sion - Belo Horizonte/MG.
**Competências-Chave**:
- Active Directory
- Backup e Recuperação de Dados
- Antivírus e Segurança da Informação
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Redes e Conectividade
- Atendimento ao Cliente
- Conhecimento em Hardware
A **Hype Tecnologia** é mais do que uma empresa de TI - somos parceiros estratégicos de negócios.
Estamos comprometidos em entregar soluções personalizadas, otimizando processos e garantindo a continuidade das operações de nossos clientes.
Aqui, valorizamos inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento.