Missão: Coordenar as estratégias de pós-venda, com o objetivo de garantir a satisfação e qualidade de nossos clientes, além de estabelecer e acompanhar as metas da equipe. Coordenação da equipe comercial de pós-venda para garantir que as soluções oferecidas atendam às expectativas e requisitos dos clientes, buscando melhoriaria contínua nos níveis de serviços, visando agregar novas oportunidade na carteira de clientes ativos.Atividades: • Coordenar diariamente as atividades da equipe, bem como direcionar as ações a fim de garantir a satisfação dos clientes;• Acompanhar as operações das filiais, com o objetivo de garantir o cumprimento dos serviços oferecidos dentro padrões estabelecidos com os clientes;• Reavaliar rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e cumprimento das metas da área;• Monitorar os indicadores e propor ações de melhorias ou corretivas;• Negociar com os clientes bem como realizar visitas com o objetivo de manutenção e ampliação dos contratos;• Apoiar as atividades do faturamento e operações;• Apresentar os KPIs para o Gerente da área, através do mapeamento de melhorias, visando a mitigação de desvios de processos;• Auditar os processos da área, bem como buscar novas ferramentas no mercado e analisar as práticas dos concorrentes;• Garantir a limpeza geral e conservação das instalações e equipamentos utilizados na área;• Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe;• Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; • Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança; • Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.Formação Mínima:Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.Conhecimento intermediário/avançado em inglês (leitura, escrita e conversação).Formação Desejável:Pós-Graduação ou especialização em Administração, Logística ou áreas afins.Domínio avançado de Excel (fórmulas, tabelas dinâmicas, macros) e PowerPoint (criação de apresentações profissionais e dinâmicas). Convênios Médico e Odontológico Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.Refeitório no Local Comodidade de refeição no local de trabalho.Cartão Flash Vale Alimentação Vale CombustívelSeguro de Vida Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.Estacionamento Próprio Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.Empresa CidadãLicença Maternidade Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.Licença Paternidade Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.Convênio SESC Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!