Analista de Estratégia de Vendas | Autoglass
Workplace: Vila Velha - ES
Se você é proativo, tem facilidade em influenciar, habilidade com análise de dados e criatividade para propor e acompanhar melhorias nos processos de vendas, essa vaga é para você. O Analista de Estratégia de Vendas do Control Desk é responsável por monitorar os indicadores de telefonia/Whatsapp das equipes de vendas, realizar análises detalhadas e desenvolver estratégias em conjunto com a liderança da área para potencializar os resultados.
* Garantir a eficiência das escalas de trabalho e dimensionamento das equipes.
* Assegurar a eficiência dos indicadores de telefonia das equipes de vendas, como fluxo de ligações/WhatsApp (e outros canais de venda), nível de serviço e taxa de abandono.
* Monitorar e garantir que os indicadores de produtividade das equipes de vendas estejam dentro do planejado, incluindo controle de pausas, tempo falado, quantidade de ligações, TMA e rotação de carteira.
* Solicitar e atuar na elaboração de relatórios e estudos diários sobre os indicadores de produtividade e telefonia, propondo ações baseadas nos dados.
* Acompanhar e atuar nos processos de home office, solucionar problemas técnicos de telefonia, implementar planos de contingência e realizar treinamentos para os colaboradores da CEVEN.
* Conduzir a implantação e manutenção dos sistemas de comunicação e vendas.
* Organizar e conduzir reuniões para analisar indicadores ofensores e definir planos de ação junto à operação.
Requisitos
* Ensino Superior completo em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.
* Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
* Experiência no setor de Control Desk/Planejamento de Call Center (obrigatório).
Competências:
* Boa capacidade analítica.
* Foco em resultado.
* Senso de urgência.
* Boa comunicação.
Benefícios:
* Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
* Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
* Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
* Wellhub (Desconto em academias).
* Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
* Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
* Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
* Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
* Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
* Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.
* Café da manhã e da tarde;
* Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
* Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
* Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa; se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.
Vem ser Grupo Autoglass!
* Step 2: Informações Importantes
* Step 3: Redação Online
* Step 4: Painel em Grupo
* Step 5: Entrevista com o RH
* Step 6: Entrevista com o Gestor
* Step 7: Avaliação Psicológica
Sobre o Grupo Autoglass
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômicos, sociais e ambientais positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!
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