Atendente Funerário – Escala 12x36 (Noturno)Estamos em busca de uma pessoa Atendente Funerária, para oferecer suporte humanizado às famílias atendidas, fortalecendo o relacionamento com o cliente mesmo após o momento do serviço funerário. Este profissional será o elo entre a empresa e a família, garantindo acolhimento, atenção e resolutividade em um momento delicado.Responsabilidades & AtribuiçõesRealizar contato com as famílias, oferecendo suporte e esclarecimentos;Acompanhar o nível de satisfação dos clientes por meio de ligações, formulários e visitas;Conduzir pesquisas de pós-serviço e registrar feedbacks no sistema;Identificar necessidades adicionais da família (documentação, benefícios etc.);Atuar em parceria com o setor de qualidade e comercial para propor melhorias e oportunidades;Garantir um atendimento humanizado, ético e acolhedor em todas as interações;Auxiliar na fidelização dos clientes e na manutenção de uma imagem positiva da empresa.Requisitos & QualificaçõesEnsino médio completo (desejável Técnico/superior em áreas como Serviço Social, ou correlatas);Experiência com atendimento ao público, SAC ou pós-vendas;Boa comunicação verbal e escrita;Escuta ativa, empatia e postura profissional;Conhecimento em informática básica (sistemas, e-mail, Excel);DesejávelVivência no setor funerário, cemitério, saúde ou áreas sensíveis.Cursos de atendimento humanizado ou luto;Experiência em CRM e pesquisa de satisfação;Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo.BenefíciosModelo de trabalho: Presencial das 19h às 07h (escala 12x36);Salário: R$ 2.176,00 (Bruto Mensal);Cartão flexível para alimentação e refeição (R$34,00 por dia útil);Auxílio transporte;Assistência médica coparticipativa;Assistência odontológica;Auxílio Funeral;Totalpass para atividades físicas;PAE (Programa de Apoio ao Empregado) por meio do Portal Viver Bem;Parcerias com o SESC.Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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