MISSÃO DO CARGO
•Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição
Requisitos:
•Ensino médio completo
•Desejável ensino superior cursando
•Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar
Principais atribuições:
•Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.
•Atendimento via whatsapp
•Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular
•Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.
•Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.
•Atualizar o cadastro do acompanhante.
•Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.
•Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas
•Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação
(CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).
•Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas
•Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde)
•Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam
•Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.
•Realizar o processo de troca de acomodação:
•Impressão dos termos de diferença de acomodação
•Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias,
•Preencher o recibo,
•Anexar a folha verde sinalizando conta mista
•Abrir uma conta particular.
•Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única.
• Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.
•Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do
médico ( se for o plantonista) e do pediatra.
•Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do
parto e cesárea e fazer as devidas cobranças
•Em caso de óbito:
•Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito
•Enviar comunicado de óbito por e-mail a central funéria.
•Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura.
•Registrar em livro de liberação para a funerária
•Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária
•Avisar a CHT da chegada da funerária
•Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização.
•Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp
•Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes
Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.
* Local de trabalho: Blumenau, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Auxiliar