DESCRIÇÃO: Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e relacionamento contínuo para maximizar a retenção, engajamento e expansão da base de clientes que utilizam o Broker Jurídico.ATIVIDADES:Realizar atendimento proativo aos clientes, verificando regularmente o andamento das automações implementadas.Monitorar a satisfação dos clientes através de contatos periódicos e pesquisas.Identificar e resolver problemas técnicos básicos relacionados ao Broker Jurídico.Escalar questões técnicas mais complexas para a equipe de desenvolvimento.Realizar follow-ups com clientes através de mensagens, áudios e videochamadas.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante interações com clientes.Apoiar ações comerciais com clientes existentes.Coletar e organizar feedback dos clientes para melhorias no produto.Criar e manter documentação de processos e soluções para problemas comuns.Participar de reuniões periódicas com a equipe para compartilhar insights sobre clientes.Ajudar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes.REQUISITOS:Ensino Médio Completo.
Conhecimentos básicos em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Conhecimento em automação de processos é um diferencial.SALÁRIO E BENEFÍCIOS:Salário.Forma de Contratação:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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