Job description Já pensou trabalhar em um lugar que tem como um dos seus pilares o desejo de revolucionar a educação do Brasil?
Nós Somos a Wiser Educação, uma holding educacional que tem como objetivo gerar valor por meio da educação, na vida de nossos alunos e colaboradores.
Temos marcas como: Wise Up, meuSucesso.com, Power House, Conquer e muitas outras!
Oferecemos um ambiente completamente colaborativo e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo.
#LonglifeLearning Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos!
Topa voar com a gente?
Main responsibilities No time de Atendimento, você será a ponte entre os demandantes e a equipe de criação, garantindo que tudo aconteça com clareza, dentro da estratégia e do prazo.
Seu dia a dia seu trabalho incluirá: Ser ponto de contato entre áreas: Estar sempre se comunicando com os demandantes e a equipe de criação, pois será o principal canal de comunicação entre eles para dúvidas e alinhamentos importantes.
Estar alinhado com as estratégias: Participar de reuniões de alinhamento das estratégias dos projetos Transmitir informações à equipe que irá executar as demandas Estar atento para entregas desalinhadas com o solicitado Garantir um bom briefing e entregas: Assegurar que todos os briefings estejam completos e alinhados com os processos da equipe, garantindo que todas as informações necessárias estejam claras desde o início.
Calcular as etapas de trabalho necessárias para garantir a entrega final de cada demanda e/ou projeto dentro dos padrões estabelecidos.
Negociar: Negociar prazos de entregas, sempre respeitando a pauta e os SLAs estabelecidos e trazendo soluções que impactem positivamente as equipes e os cronogramas.
Fazer gestão de prioridades e distribuição de demandas: Com uma pauta concorrida as prioridades precisam estar muito claras para o time de criação, sinalizar isso e distribuir o trabalho de forma eficiente garantirá que cada demanda seja concluída na ordem correta e com a devida atenção.
Requirements and skills Habilidades técnicas e organizacionais que você precisa ter: Comunicação Eficiente: Habilidade para ser o ponto de contato entre as áreas e transmitir informações claras e precisas tanto para os demandantes quanto para a equipe de criação.
Planejamento Estratégico: Capacidade de participar de reuniões de alinhamento, interpretar estratégias e traduzi-las em ações práticas e coordenadas.
Elaboração de Briefings: Capacidade de criar e revisar briefings detalhados, garantindo que as demandas estejam alinhadas com os processos e padrões da equipe.
Gestão de Demandas e Prioridades: Habilidade para priorizar tarefas e organizar a distribuição de demandas de forma eficiente.
Habilidades comportamentais que você precisa ter: Organização: Essencial para gerenciar várias demandas simultaneamente, garantindo alinhamento entre equipes.
Proatividade: Antecipar problemas, propor soluções e atuar de forma preventiva para evitar desalinhamentos.
Negociação: Saber negociar prazos com clareza e diplomacia, mantendo boas relações entre equipes e demandantes.
Atenção aos detalhes: Estar atento para evitar entregas desalinhadas e corrigir rapidamente eventuais problemas no processo.
Empatia e colaboração: Saber ouvir e entender as necessidades de todos os envolvidos no projeto, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Conhecimento em Ferramentas: Para gestão de tarefas, cronogramas e acompanhamento de demandas.
Ex.
: Asana, Trello, Monday Para criação e organização de documentos e relatórios.
Ex.
Google Workspace (Docs, Sheets, Slides): Para comunicação clara e eficiente entre as equipes.
Ex.
Slack ou Zoom Additional information Por aqui oferecemos: Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação Saúde é #paposério, então bora se cuidar.
E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes).
Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito.
Alguém disse Seguro de Vida?!
Sim, nós temos!
Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?!
Trabalhe de onde quiser!
Adotamos o regime remoto e você recebe auxílio para o home office!
Desenvolvimento é com a gente!
Após 3 meses de experiência você terá acesso gratuito às plataformas: Acesso gratuito à plataforma Wise Up Online e Conquer Plus e descontos na Buzz Editora, meuSucesso.com e nas pós graduações da Conquer!
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