Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!
Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!
Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia!
**Principais Atividades**:
- Realizar a monitoria de qualidade das ligações ativas e receptivas;
- Identificar as oportunidades de melhoria no atendimento e venda, de acordo com o processo estabelecido;
- Aplicar feedback individual com os pontos fortes e oportunidades de melhoria;
- Munir os líderes de informações e diagnósticos sobre qualidade no atendimento;
- Manter-se atualizado sobre os Cursos, Instituição e procedimentos internos;
- Apoiar na construção da FAQ, Script e outros processos de qualidade;
- Buscar melhoria contínua nos processos da área de Qualidade;
- Elaborar relatórios de monitoria;
- Monitorar e reportar indicadores.
**Requisitos**:
- Disponibilidade para trabalhar 44h semanais, de segunda a sábado;
- Disponibilidade para trabalhar em regime **híbrido**, 1x por semana na região da Santa Cecília - SP;
- Excel intermediário;
- Experiência com monitoria de qualidade na área comercial ou call center;
- Habilidade de negociação;
- Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
- Foco em resultado;
- Trabalho em time;
- Bom relacionamento interpessoal.