Empresa da área de saúde está procurando por um profissional para o cargo de Assistente de Gestão de Mercado II.
Responsabilidades:
* Facilitar a portabilidade de carteiras de adesão, garantindo uma comunicação eficiente e clara;
* Registrar e atualizar interações no CRM, assegurando o fácil acesso ao histórico de atendimento;
* Mediar interações entre clientes e diferentes áreas da operadora para encontrar soluções rápidas;
* Fornecer suporte e esclarecimento de dúvidas, garantindo a satisfação do cliente;
* Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas na análise de riscos de subscrição;
* Monitorar a satisfação do cliente e solucionar possíveis pendências após o atendimento;
* Assegurar o cumprimento dos prazos de resposta acordados com os clientes;
* Preparar relatórios periódicos sobre indicadores de atendimento e risco;
* Participar de treinamentos contínuos em subscrição e portabilidade;
* Contribuir na implementação de melhorias nos processos de atendimento e subscrição.
Requisitos Indispensáveis:
* Técnico de Enfermagem ou Enfermagem;
* Habilidade em comunicação e atendimento a clientes;
* Experiência em gerenciamento assistencial.