Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description Resumo: A Thermo Fisher Scientific fornece soluções integradas, instrumentos e serviços empresariais para nossos clientes. Este engenheiro de serviço de campo é responsável por gerenciar todos os aspectos do suporte de serviço de campo e gerenciamento de relacionamento com o cliente. O candidato selecionado executará serviços completos em sistemas de cromatografia e espectrometria de massas, incluindo instalação, reparos, manutenção preventiva e qualificações de instrumentos. Nosso candidato ideal deve ser orientado ao cliente, um defensor da Thermo Fisher Scientific em laboratórios de clientes e estará ansioso para impulsionar o crescimento. Descrição do trabalho: Engenheiro de Serviços de Campo Localização: São Paulo (remoto), Brasil Território: Principalmente Brasil, incluindo algumas viagens na região da América Latina. A Thermo Fisher Scientific Inc. é líder mundial em serviços científicos, com receita anual de aproximadamente US$ 40 bilhões. Nossa missão é permitir que nossos clientes tornem o mundo mais saudável, limpo e seguro. Quer os nossos clientes estejam a acelerar a investigação em ciências da vida, a resolver desafios analíticos complexos, a aumentar a produtividade nos seus laboratórios, a melhorar a saúde dos pacientes através de diagnósticos ou a desenvolver e fabricar terapias que mudam vidas, estamos aqui para os apoiar. Principais Responsabilidades: Realizar instalação, reparo, manutenção, qualificação e validação em campo de sistemas de cromatografia. Deve ser focado no cliente, trabalhando em conjunto com outros membros das equipes de serviço e vendas. Deve ser proficiente no uso de software de gerenciamento de clientes para rastrear chamados de serviço, gerenciar estoques de peças e concluir tarefas de trabalho. Analisa relatórios e documentação de clientes e inspeciona produtos com defeito para determinar a natureza e o escopo do problema. Analisa resultados de revisão e inspeção para determinar a origem do problema e recomenda reparo, substituição ou outras ações corretivas. Coordena a resolução de problemas com a engenharia, atendimento ao cliente e outros funcionários para agilizar os reparos. Analisa relatórios químicos de problemas técnicos para recomendar modificações para eliminar problemas futuros. Fornece um link de comunicação entre o cliente e a empresa para ajudar a garantir que um serviço eficaz seja fornecido ao cliente. Desenvolve e conduz treinamentos sobre as operações seguras dos equipamentos e demonstra habilidades para os trainees, incluindo membros da equipe e clientes. Outras tarefas podem ser atribuídas. Formação Acadêmica e Experiência: Bacharelado em Química, Engenharia, Ciências ou áreas relacionadas. Mestrado ou Pós-Graduação em Química, Engenharia ou disciplinas relacionadas será considerado um diferencial. Experiência prática como Engenheiro de Serviços é requerido, principalmente trabalhando com instrumentação analítica ou 3 anos de experiência relevante no setor. Experiência prática com sistemas de cromatografia. Comunicação eficaz e estabelecimento de bom relacionamento com o cliente são essenciais. Capacidade de priorizar solicitações de serviço e produzir documentação clara e concisa. Deve estar disponível para viajar até 80% do tempo dentro do território brasileiro ou outras áreas, conforme necessário. Idiomas: Inglês em nível intermediário/ avançado. Espanhol será considerado um diferencial. Funções essenciais e requisitos físicos: Capacidade de levantar 23 kg com segurança com assistência ocasionalmente. Capacidade de levantar e carregar 10-15 kg com segurança continuamente ao longo do dia. Capacidade de se curvar, agachar, esticar e alcançar diariamente em uma função de serviço. Manter uma carteira de motorista válida. Condições de trabalho: Trabalhar de forma independente dentro de um local do cliente. Pode ser necessário caminhar/ficar em pé por 75-85% do dia. Pode ter que passar por áreas onde produtos químicos podem estar em uso. Deve possuir habilidades motoras adequadas à tarefa. Deve ser capaz de levantar, empurrar e puxar com segurança 15-20 kg consistentemente; pode ser necessário levantar 23 kilos com assistência. Pode ser capaz de usar equipamentos de movimentação de materiais, como carrinhos de empurrar e paleteiras. Dependendo do risco, deve ser usado equipamento de proteção individual apropriado. Exemplo: jalecos, macacões, capuz, protetor facial, respirador, toucas, sapatos com biqueira de aço e/ou luvas de segurança. Deve ser capaz de trabalhar as horas necessárias para fazer o trabalho. J-18808-Ljbffr