Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum, V e B2B), visando a fidelização e excelência no atendimento.
Garantir a correta execução da Jornada do Cliente em loja.
Informar o cliente sobre a pesquisa TDNA.
Identificar a necessidade do cliente.
Atuar na carteira de clientes de alto valor da loja, gerando vendas e mantendo o bom relacionamento.
Vendas por telefone.
Auxiliar no atendimento na PA nos momentos de alto fluxo de clientes em loja.
Garantir suporte básico de tecnologia:backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
Fidelizar e Reter clientes.
Indicar os programas e benefícios da Vivo.
Incentivar o uso das plataformas digitais.
Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrência.
Seguir regras da Anatel.
Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Consultor de negócios Empresa: Casulo rh Atua como consultoria de RH.
Ramo: Serviços (DJ)