Resumo
Descrição da vaga
Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.
Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações, essa é a sua oportunidade!
Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.
Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.
Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.
Atividades previstas
Responsabilidades e atribuições
1. Ter um atendimento cordial e empático;
2. Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
3. Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
4. Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
5. Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
Requisitos da vaga
1. Pacote Office;
2. Ter no mínimo 18 anos de idade;
3. Ensino Médio Completo;
4. Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;
5. Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
6. Preferencialmente residir próximo à Unidade Feira de Santana;
7. Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
8. Controle Emocional e dinamismo;
9. Escuta e leitura ativa;
10. Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.
A empresa
Atento atua na área de Tecnologia da Informação, com Contact Center, BPO e atendimento ao cliente, prezando pela alta qualidade que é mantida em todos os seus serviços, sempre em constante aprendizado para o aprimoramento de seus colaboradores.
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