Vivensis São José dos Pinhais, Paraná, BrazilNível: AnalistaCursos de: Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informaçãoEscolaridade: Técnico - Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Formato Presencial: De segunda a sexta das 08:00 às 17:00 e aos sábados das 08:00 às 12:00Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte, TotalPass, Cartão flash, Seguro de vidaResponsabilidades Da PosiçãoSuporte Técnico aos Usuários:Atender chamados e solicitações de suporte técnico (presencial ou remoto).Resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Orientar usuários sobre o uso correto de ferramentas e sistemas.Gestão de Incidentes e Problemas:Identificar, registrar e priorizar incidentes de TI.Investigar a causa raiz de problemas recorrentes e propor soluções definitivas.Acompanhar e documentar a resolução de incidentes.Gestão de Ativos de TI:Manter o inventário de hardware, software e licenças.Controlar a vida útil dos equipamentos e planejar upgrades ou substituições.Acompanhar contratos de manutenção e suporte de equipamentos.Suporte a Projetos de Infraestrutura:Participar da implementação de novos sistemas, servidores ou redes.Apoiar migrações, upgrades e expansões da infraestrutura.Realizar testes e validações de novas soluções.Comunicação e Relacionamento:Manter uma comunicação clara e eficiente com usuários e outras áreas de TI.Fornecer treinamentos básicos para usuários sobre ferramentas e sistemas.Colaborar com outras equipes de TI (ex.
: desenvolvimento, segurança) para resolver problemas complexos.Requisitos TécnicosRequisitos obrigatórios para a posição:Conhecimento Básico Em Sistemas Operacionais: Familiaridade com Windows (Windows 10, Windows Server) e/ou Linux (distribuições como Ubuntu, CentOS).
Noções de instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais.Noções De Redes: Entendimento básico de conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Suporte a Hardware e Software: Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores (desktops, notebooks, impressoras).
Habilidade para instalar e configurar softwares e drivers.Ferramentas De Suporte Remoto: Experiência com ferramentas de acesso remoto (ex.
: TeamViewer, AnyDesk, RDP).Conhecimento Em Ferramentas De Escritório: Domínio de pacotes como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Onedrive).
#J-18808-Ljbffr