Job description
Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Main responsibilities
* Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
* Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;
* Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
* Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
* Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
* Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;
* Auxiliar nos levantamentos sobre as necessidades da empresa e setor;
* Montagem de planilhas para percepção e acompanhamento dos projetos;
* Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento);
* Acompanhamento e ajustes de HC por canal de atendimento para garantia do NS;
* Acompanhamento da aderência à jornada;
* Absenteísmo (Abs HC e Min);
* Realizar estudos e diagnósticos para melhoria de performance de produtividade.
Requirements and skills
Pré-requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo;
* Disponibilidade de horário no turno da tarde/noite;
* Experiência anterior comprovada com monitoramento.
Pré-requisitos desejáveis:
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidade com trabalho em equipe;
* Perfil proativo;
* Perfil analítico;
* Cursos relacionados à área.
Additional information
Área de especialização profissional: Experiência do Cliente
Nível hierárquico:Analista de Planejamento
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* 60% Plano de Saúde
* Parceria com Plano Odontológico Bradesco
* Creditas
* Seguro de Vida
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