Estamos em busca de um Consultor Técnico, para atuar em uma conceituada empresa do ramo automotivo, voltada a linha pesada, situada em São José dos Pinhais-PR.
Sua principal missão será prestar suporte administrativo nas atividades da oficina da concessionária.
Como será o seu dia-a-dia: Recepção de serviço e cliente; Abrir Ordem de Serviço e também realizar o fechamento; Identificar as necessidades do cliente e encaminhar para o atendimento adequado; Solicitar documento do veículo para consultar chassi e/ou placa; Verificar situação de cadastro e crédito, solicitando e/ou realizando o cadastro quando necessário; Fazer a entrevista com o cliente, buscando entender suas necessidades e seguindo os procedimentos da empresa, para obter o maior número de informações possíveis a respeito de suas reclamações descrevendo falhas / sintomas do veículo / manutenções anteriores / condições em que a falha está ocorrendo para diagnóstico; Verificar situação de manutenção preventiva de acordo com a operação (sistemas SiconNet / CoresNet); Verificar situação do Plano de Manutenção (caso o veículo possua – Sistemas SiconNet / CoresNet / Boletins Informativos Scania); Verificar situação de Garantia e histórico (se o veículo está no período básica / trem de força) (corpo da OS ou cadastro do Sistema SiconNet / CoresNet); Verificar se o veículo está envolvido em Campanhas ou Extensão de Garantia (EPS) no sistema (CLAW); Solicitar crédito (caso o valor dos serviços já estejam identificados / crédito insuficiente); Carimbar, preencher e encaminhar Ordem de Serviço para o Supervisor da Oficina.
Verificar se o orçamento envolve Garantia ou Plano de Manutenção.
Se sim checar se a área de Garantia já fez analise do processo; Analisar o orçamento e laudo do mecânico (diagnóstico) e orçamento oriundo do check list; Apresentar e negociar valores, prazo e forma de pagamento, prazo de execução do serviço e entrega do veículo; Confirmar dados para faturamento (CNPJ / E-mail para recebimento de orçamento e Nota Fiscal); Confirmar e formalizar a aprovação do orçamento.
Fazer consultas ao Supervisor da Oficina sobre o andamento do serviço; Manter o cliente / motorista informado sobre o andamento do serviço / situação do veículo; Verificar (cliente de passagem) se o serviço ficará pronto em outro dia, em caso positivo solicitar hospedagem para o motorista.
Verificar e conferir se todos os serviços solicitados / negociados foram executados; Emitir ordem de compra para serviços de terceiros; Emitir, receber e conferir notas fiscais; Fazer termo de responsabilidade quando cliente não aprova orçamento (exemplo: itens de segurança / itens que quando não realizados podem comprometer Garantia de outros serviços); Fazer liberação do cliente / veículo; Receber consultas e informar clientes sobre últimos serviços / revisões / pareceres técnicos; Realizar agendamentos para manutenções / reparos junto a oficina; Acompanhamento / suporte ao cliente de ponta a ponta; Dentre outras demandas.
O que esperamos Perfil de vendas, negociador.
Ensino Superior Desejável; Experiência na função; Vivência em concessionária de veículos, no ramo automotívo.
Atendimento a clientes; Conhecimento de matemática financeira ( conhecimentos básicos de consciliação de contas, emissão de nota fiscal ); Organização, atenção aos detalhes, trabalho em equipe e perfil voltado a resultado; Pacote Office intermediário (Word, Excel, PowerPoint); Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 8h às 17:48h; Fácil acesso a São José dos Pinhais | Ouro Fino.
Benefícios Salário compatível com o mercado; Plano de saúde: Unimed Nacional sem cobrança de mensalidade extendido aos dependentes; Plano Odontologico; Vale Farmácia; Transporte fretado; Vale transporte; Café das manhã; Refeição no local com desconto simbólico; Seguro de vida; Auxilio creche; Day off (aniversário); Casual Day (na sexta-feira não é necessário vir de uniforme, podendo vir com a roupa mais confortável).
Então, se você se identifica com essa descrição e está pronto para assumir esse desafio, não perca tempo se inscreva agora mesmo!
Estamos ansiosos para conhecer você.
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