**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Como **Analista de BackOffice Operação de Cobrança**, você contribuirá para:
- Suporte operacional para clientes internos e externos.
- Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atividades.
- Elabora e acompanha controles internos, a fim de garantir que as rotinas estejam sendo executadas corretamente.
- Rotinas administrativas.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**O que buscamos em você**:
- Ensino superior ou tecnólogo em andamento ou completo
- Experiência com ferramentas de Cobrança: Sistemas de cobrança, discador.
- Conhecimento em Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel.
- Capacidade de demonstrar empatia e comportamento resolutivo em momentos críticos
- Atenção aos detalhes e prezar pela qualidade
- Boa comunicação
**Atividades**:
- Programar a cobrança diária da área de acordo com a estratégia pré-definida.
- Gerar lista de clientes e importar mailing de cobrança.
- Analisar os índices de recuperação de títulos para equipe e coordenar o desempenho dos colaboradores, controlar a frequência, absenteísmo.
- Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade e monitorar as ligações de atendimento a fim de esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
- Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros
- Gerar relatórios, em especial relatório diário referente a produção da operação (Funil de cobrança) e acompanhar o cumprimento das metas.
- Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
- Estimular o operador na execução de seu trabalho.
- Auxiliar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados)
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
**Onde você vai trabalhar?
**
Vagas remotas: Este desafio é 100% home office, com a possibilidade de alguns encontros ao longo do ano.
Se houver necessidade de nos encontrarmos aqui, prometemos que será por motivos incríveis, combinado?
**Benefícios**:
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.
- Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;
- Prefere pedir a comida em casa?
Temos Vale Refeição*;
- Tá, mas e a sua saúde?
Oferecemos Plano de Saúde!
- Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day_ Off_ de Aniversário.
- Válido somente para algumas posições.
**Remuneração**:
Temos mais de uma posição aberta para diferentes níveis de senioridade, mas o mínimo é a partir de R$2.500,00 CLT.
**Etapas do Processo**:
- Triagem
- Entrevista de Fit Cultural
- Entrevista com o líder da área
- Entrevista com líder de People
**O Condoconta**:
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros.
Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.
O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020.
O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.
Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.