A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo igualdade de oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente do gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver, promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.
Descrição da Vaga Supervisionar diferentes operações com times de SOC e NOC; Acompanhar projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação; Realizar o levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Administrador atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..); Mantenha atualizada a previsão de utilização do efetivo; Garanta o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Conduzir o processo de levantamento das lições aprendidas; Administrer entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações.
Requisitos Superior completo; Inglês e/ou espanhol avançado para interface com fabricantes; Experiência em gestão de operações de serviços de Suporte, NOC e principalmente SOC; Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Dell EMC, Microsoft, AWS, Fortinet; Liderança, Organização, Accountability, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas.
Imprescindível: vivência em Gestão e/ou Implantação em Projetos de Segurança, CyberSecurity.
Diferencial Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success; Experiência prática em Customer Centricity.
Obrigatório residir no local de trabalho: Barueri, atuação híbrida, com disponibilidade de idas ao cliente (SP).
Modelo de contrato de trabalho: CLT Nossos benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Vale Refeição e Alimentação; Previdência Privada; Seguro de vida; Auxílio creche; Vale transporte; Programa de Apoio ao profissional; Wellhub; Birthday Off;