Nível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de trabalho: 12x3644 horas semanaisBenefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Convênio odontológico, Convênio farmácia, Seguro de vidaResponsabilidades da posição: O Atendente de Assistência 24 horas é responsável por fornecer suporte e orientação imediata aos clientes em situações de emergência.
Suas principais responsabilidades incluem:Atender chamadas de clientes em busca de assistência, ouvindo com atenção e empatia.Registrar e documentar informações relevantes sobre cada atendimento.Identificar a natureza da emergência e fornecer instruções claras ao cliente.Coordenar a mobilização de equipes de emergência ou serviços solicitados.Manter a comunicação constante com os clientes durante o atendimento.Atualizar sistemas e bancos de dados com informações de atendimentos realizados.Realizar follow-up com os clientes após a resolução da situação.Trabalhar em conjunto com outras equipes para garantir eficiência nos atendimentos.Participar de treinamentos e capacitações para aprimoramento contínuo.Manter a confidencialidade das informações dos clientes.```Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência em atendimento ao cliente.Habilidade em comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis.Conhecimento em primeiros socorros.Empatia e paciência com os atendidos.Habilidade de resolver conflitos.Conhecimento em sistemas de gestão de chamadas.Capacidade de trabalhar sob pressão.Proatividade e iniciativa.Formação em áreas relacionadas à saúde ou assistência social.Entregas e resultados esperados para a posição: Atendimento ao cliente via telefone e chat.Registro de chamadas e solicitações de assistência.Resolução de problemas e orientações imediatas.Coordenação com equipes de suporte técnico e serviços.Atualização de sistemas com informações dos atendimentos.Monitoramento de situações de emergência.Manutenção da calma e empatia com os clientes.Fornecimento de informações sobre serviços disponíveis.Feedback e sugestões para melhoria de processos.Treinamento contínuo sobre produtos e serviços.Sobre a empresa: A Empresa Confidencial, localizada na cidade de [cidade] no estado de [estado], atua no setor [setor] e no segmento de [segmento].
Com foco em inovação e qualidade, a empresa busca atender às necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços que se destacam no mercado.
Sua missão é promover soluções sustentáveis e eficientes, contribuindo para o desenvolvimento do setor.
Com uma equipe qualificada e comprometida, a Empresa Confidencial tem se consolidado como referência em seu segmento, sempre buscando excelência e aprimoramento contínuo.