Empresa do ramo automotivo admite Analista de Qualidade em Fortaleza.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar a jornada do cliente com base no que é preconizado pela Stellantis, assegurando experiências positivas.Administrar processos de vendas e serviços, aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas.Acompanhar os resultados dos indicadores de performance, satisfação e recomendação da concessionária, realizando a análise desses resultados.Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de Vendas, Serviços e Gestão.Acompanhar, pelo sistema, se houveram verbalizações negativas (Hot Alert) emitidas pelos Clientes na pesquisa de satisfação (CSI), seguindo o processo determinado pela Stellantis.Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente, por meio do Hot Alert e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação, conforme as oportunidades mapeadas, buscando assim soluções para minimizar o impacto da insatisfação do Cliente.Para atuação na cidade de Fortaleza / CE.
Benefícios oferecidos:
* Adicional Periculosidade
* Bonificação por Metas
* Descontos em Parceiros
* Descontos para Funcionários
* Horas Extras
* Estacionamento
* Vale Transporte
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Convênio Farmácia
* Convênio Médico
* Plano Médico
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Seguro Saúde
* Banco de Horas
* Bolsa de Estudos
* Convênio SESC
* Convênio SESI
* Plano de Carreira
* Treinamentos
Salário:
* A combinar.
Observações:
* Regime de contratação: Efetivo
* Período: Tempo integral
* Horário de trabalho: Horário Comercial.
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#VagaUrgente