Área e Especialização Profissional
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O especialista em soluções pós-venda será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes após a conclusão da venda de produtos e serviços de energia solar.
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Funções do Cargo
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* Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e cordial;
* Panhar o processo de instalação dos sistemas de energia solar, garantindo a satisfação do cliente;
* Mantener um registro detalhado das interações com os clientes e panhar o andamento das solicitações;
* Fornecer suporte técnico básico e orientar os clientes sobre o uso e manutenção dos sistemas de energia solar;
* Colaborar com as equipes de vendas, instalação e manutenção para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes;
* Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria;
* Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do atendimento pós-venda e sugerir melhorias;
* Mantener-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
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Requisitos
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* Ensino médio completo;
* Curso técnico ou superior em áreas relacionadas, será um diferencial;
* Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de energia solar ou áreas correlatas;
* Conhecimentos básicos em sistemas de energia solar e seus componentes;
* Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
* Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.
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Nossos Benefícios
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* Salário competitivo e benefícios;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
* Treinamentos contínuos sobre produtos e atendimento ao cliente.