Especialista em Gerenciamento de Serviços e Suporte Técnico
">
Atuar como especialista no gerenciamento de serviços e suporte técnico relacionados à segurança da informação, com ênfase em MSS (Managed Security Services) e operações em SOC. O profissional será responsável por monitorar e responder a incidentes de segurança, analisar alertas críticos, implementar melhorias contínuas nos ambientes administrados e garantir a eficácia das medidas preventivas e corretivas.
">
Requisitos Obrigatórios:
">
1. Formação superior completa em cursos como Informática, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.
">
2. Alternativamente, formação técnica em TIC ou SI com, no mínimo, 2 anos de experiência comprovada em TI ou segurança da informação, especialmente em gestão de ativos de hardware, software e rede.
">
3. Experiência prévia em operações de SOC ou funções correlatas na área de segurança da informação.
">
4. Residente na cidade do Rio de Janeiro.
">
5. Conhecimento técnico em:
">
6. Ferramentas de segurança (firewall, controle de conteúdo, antivírus, SIEM).
">
7. Processos de resposta a incidentes e análise de alertas.
">
8. Redes, protocolos de comunicação e vulnerabilidades de segurança.
"> "> ">
Responsabilidades:
">
9. Monitorar e responder a alertas de segurança e infraestrutura, garantindo ações preventivas e corretivas.
">
10. Investigar e gerenciar incidentes de segurança, realizando análises, escalonamentos e correções.
">
11. Manter e atualizar a base de conhecimento técnica da equipe e dos clientes.
">
12. Participar e ministrar treinamentos sobre segurança da informação e serviços do portfólio.
">
13. Gerenciar solicitações relacionadas a tecnologias de segurança, como firewall e antivírus.
">
14. Desenvolver melhorias contínuas nos ambientes administrados pelo SOC.
">
15. Realizar atividades proativas, como identificação de vulnerabilidades e aplicação de correções.
">
16. Atuar em escalas de plantão e sobreaviso, garantindo suporte eficiente a incidentes críticos.
">
17. Garantir a gestão eficaz da fila de chamados de Segundo Nível, alinhando-se aos SLA definidos.
"> ">
Habilidades e Competências Necessárias:
">
18. Comunicação clara e fluente, com excelente redação técnica.
">
19. Proatividade, organização e comprometimento com prazos e qualidade.
">
20. Capacidade de trabalho em equipe e boa gestão de relacionamentos interpessoais.
">
21. Equilíbrio emocional e discrição no trato com informações sensíveis.
"> ">
Diferenciais:
">
22. Certificações desejáveis:
">
23. ITIL 4 Foundation (ou superior).
">
24. EXIN Information Security Foundation (ISO/IEC 27001).
">
25. CompTIA Security+.
"> ">
26. Experiência com ferramentas como Splunk, Trend Vision One, CrowdStrike, CheckPoint, Forcepoint, DLP, IPS, entre outras.
">
27. Vivência na gestão de incidentes e crises de segurança.
"> ">
Observação:
">
Caso o candidato não possua as certificações desejadas, a empresa oferecerá suporte financeiro e logístico para sua obtenção, com prazo de até 60 dias.
">
Benefícios Adicionais:
">
28. Oportunidade de atuar em um ambiente desafiador e de alta tecnologia.
">
29. Participação em projetos estratégicos e inovadores de segurança da informação.
"> ">