Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais com foco em ERP para o Varejo.
MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:
Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.
);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Consultas em banco de Dados; – Demais atividades pertinentes à função.
REQUISITOS TÉCNICOS:
Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal.
Será diferencial conehcimento em banco de dados (consulta).
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
Processos Fiscais.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
Suporte de Sistema;
Banco de Dados.
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.
DIFERENCIAIS DA EMPRESA
Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.