O Operador de Call Center é responsável por atendimentos telefônicos receptivos e ativos, oferecendo suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando pedidos e mantendo a satisfação do cliente em alto nível.
Este profissional atua como ponto de contato principal entre a concretaira e seus clientes, garantindo uma comunicação eficiente e de qualidade.
**Principais Responsabilidades**:
**Atendimento ao Cliente**:
- Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo de forma cortês, ágil e assertiva.
- identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.
- Registrar reclamações, reclamações e sugestões no sistema interno.
**Gestão de Pedidos**:
- Receber e registrar pedidos de concreto e argamassa no sistema.
- Confirme informações sobre o local de entrega, especificações técnicas e prazos.
- Acompanhar o status dos pedidos e comunicar-se aos clientes em caso de ajustes ou alterações.
**Informações e Suporte**:
- Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela 12 Mix Concreto.
- Fornecer informações sobre preços, prazos de entrega e condições de pagamento.
- Direcionar problemas técnicos ou situacionais