Sobre a Céu de Prata: A Céu de Prata é uma das maiores marcas online de joias em prata 925 no Brasil. Oferecemos joias elegantes, com qualidade e autenticidade, e estamos presentes no mercado há mais de nove anos. Buscamos uma profissional para o nosso time de SAC, garantindo um atendimento excepcional e fortalecendo o relacionamento com nossos públicos.Sobre a vaga: Nosso SAC comercial ficará responsável por: Responder dúvidas e auxiliar clientes via WhatsApp, Instagram, e-mail e outras plataformas de atendimento; Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e resolver eventuais problemas com agilidade; Oferecer um atendimento humanizado e personalizado, garantindo uma ótima experiência para o cliente; Manter o histórico de interações organizado e atualizado no sistema; Trabalhar em parceria com as áreas de logística para solucionar demandas rapidamente; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir otimizações. O que buscamos em um SAC Comercial: Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no varejo online; Retenção de trocas transformando os mesmos em vendas; Excelente comunicação escrita e interpessoal; Organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo; Proatividade e foco na resolução de problemas; Afinidade com e-commerce. Diferenciais: Experiência com plataformas de atendimento ao cliente Conhecimento em processos de trocas e devoluções no e-commerce; Experiência com atendimento via WhatsApp Business, e-mail, Instagram DM e outros. Beneficios: Vale Alimentação (VA) Vale Transporte (VT) Plano de Saúde (coparticipação) Bonificação Horário de trabalho Segunda á Quinta das 8h ás 18h e Sexta 8h ás 17h.100% presencialCom disponibilidade para trabalhar aos sábados no período de final do ano.