Atendente de CRA (Central de Relacionamento ao Aluno)
Salário a combinar
DESCRIÇÃO DA VAGA:
O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do nosso papel na formação do indivíduo, focada no crescimento pessoal em termos mais amplos.
Nosso Atendente de CRA irá prestar um bom atendimento ao aluno e/ou seu responsável financeiro, a fim de solucionar problemas e pendências. Necessário que seja atencioso e sempre disposto a ajudar no que for possível para resolver a situação com agilidade e qualidade no atendimento aos nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
1. Alterar dados cadastrais dos alunos;
2. Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM;
3. Abrir chamado para incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vínculo dos alunos e outras específicas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno;
4. Lançar requerimentos diversos no sistema RM;
5. Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matrícula com todo o seu histórico;
6. Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade;
7. Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato;
8. Emitir declarações financeiras;
9. Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos;
10. Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Dívida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós-datados ou boletos bancários;
11. Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
1. Ensino Médio completo.
2. Atenção concentrada, inteligência não verbal e relacionamento interpessoal.
3. Desejável conhecimento com o Word e Excel básico, Matemática Financeira e RM Sistemas.
4. Disponibilidade para trabalhar no período vespertino e noturno.
BENEFÍCIOS:
1. Universidade Corporativa.
2. Benefício Educacional (colaborador e dependentes).
3. Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes).
4. Day off (folga no mês de aniversário).
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