Formação em ciências da computação, análise de sistemas e áreas relacionadas;Hands-on, autodidata, raciocínio rápido e foco na resolução de problemas;Boas habilidades de comunicação;Colaboração com outras equipes;Organização e gestão do tempo;Conhecimento básico / intermediário sobre html, css e javascript. O essencial para explicar sobre como podem ser aplicadas personalizações mais avançadas na plataforma através de exemplos simples e práticos;Conhecimentos básicos sobre inspetor de elementos;Como embedar conteúdos e ferramentas externas em aulas;Demonstração de como funcionam as páginas dinâmicas e passagem de parâmetros;O que é embeddingO que é CORSO que são parâmetros GETComo funcionam as customizações avançadas em Javascript e como utilizar as informações do usuário que a Cademí disponibiliza; Como funciona o formulário de cadastro gratuito, link de cadastro gratuito e parâmetros - integração em uma página html simples ou elementor;Conhecimento básico / intermediário sobre como funciona uma estrutura de dados JSON;Interpretação de dados JSON recebidos através de gateways para análise de problemas;Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e gentil, respondendo a perguntas, solucionando problemas técnicos e auxiliando os clientes a usar a plataforma.Resolução de Problemas Técnicos: Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes, incluindo erros de software, configurações e integrações.Treinamento e Orientação: Auxiliar os clientes na configuração inicial, treinamento no uso do software e na otimização de suas operações com base em suas necessidades específicas.Registro de Casos: Registrar e documentar todos os casos de suporte, mantendo registros precisos de interações com os clientes e suas resoluções.Comunicação Interna: Colaborar com as equipes de desenvolvimento para relatar problemas, sugerir melhorias e garantir a resolução eficaz de problemas.Feedback do Cliente: Coletar feedback dos clientes sobre o produto, identificar tendências e compartilhar informações relevantes com as equipes internas.Manuais e Recursos: Contribuir para a criação e atualização de manuais, guias do usuário e recursos de autoajuda para ajudar os clientes a resolver problemas por conta própria.Retenção de Clientes: Atuar na retenção dos clientes realizando atendimento e contribuindo para a reversão de casos de cancelamento, sempre que a solicitação for relacionada aos assuntos técnicos da plataforma.